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Tableau Server故障系列：安装VC++组件

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May 3, 2023 update

  • 客户环境：内网，Windows Server 2012 R2
  • 故障描述1：安装Tableau server 2019.1/ 2019.2时，启动TSM阶段报错，日志文件显示ERROR com.tableausoftware.installer.InstallerMain – Generic exception raised during installation.
  • 故障描述2: 安装2021.2.23版本时，提示VC++缺失（0x89979917数据错误（循环冗余检查））

一、问题描述和解决思路

在window Server 2012R2版本中安装Tableau Server2019或者2021等版本时，会提示如下的错误，可以通过查看日志识别问题的来源：Tableau Server依赖的Visual C++组件无法运行。

此类型的报错，也会出现在 Windows 7/10等非服务器版本环境下安装Desktop的过程中，比如如下的内容，是安装Desktop的报错信息（参见本文参考附件1）：

Tableau Desktop 安装可能会失败，并在安装日志中出现以下条目：

Error 0x80070109: Process returned error: 0x109（错误 0x80070109: 进程返回了错误: 0x109）
Error 0x80070109: Failed to execute EXE package.（错误 0x80070109: 未能执行 EXE 软件包。）
Error 0x80070109: Failed to configure per-machine EXE package.（错误 0x80070109: 未能配置每台计算机的 EXE 软件包。）
Applied execute package: VC2013Redist, result: 0x80070109, restart: None（应用了执行软件包: VC2013Redist，结果: 0x80070109，重新启动: 无）
Error 0x80070109: Failed to execute EXE package.（错误 0x80070109: 未能执行 EXE 软件包。）
Removing cached package: VC2013Redist（正在移除缓存软件包: VC2013Redist）

安装Tableau官方帮助的说明，提供了三个解决思路：

（1）管理员运行安装——Server安装默认这样设置，但是这里没有成功；
（2）重新安装证书——我在Server中尝试了，这个方法应该仅限于个人电脑，而非服务器操作系统。

与 IT 团队合作，确保 Microsoft Certificate Authority 2011 证书位于您的计算机的“受信任的根证书颁发机构”存储区中。例如：
– 转到 http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=747875&clcid=0x409 下载 Microsoft Certificate Authority 2011 证书
– 双击下载的证书文件，证书窗口打开时，选择“安装证书…”。 证书导入向导将出现。
– 在向导中，选择“下一步”。然后，当系统提示您选择证书存储区时，选择“将所有证书放置在以下存储区中”。选择“受信任的根证书颁发机构”存储区。完成向导的其余步骤，并单击“完成”。

（3）重新安装Visual C++ 。 这个也是最常见的方法。

不过，在安装VC ++之前，更重要的是安装系统补丁。下面的VC++安装失败，正是因为缺少操作系统补丁导致。

在之前和厂家技术人员沟通的过程中，他们提醒我升级VC2007和NetFramework4.5组件，并升级系统补丁。

In some scenarios, the issue was with the instance not having certain windows updates.  Our recommendation is to verify install of (virual C++2018) VC2017 and NETframework4.5, as well as latest windows 2012 update.

但是在安装时，Windows Server服务器的服务器查看器报错，显示有三个 KB2999226 x64.msu的升级补丁安装时失败。从Windows update下载Server 2012 KB2999226升级安装时提示不适用于此操作系统。

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到这里，安装就进入了死胡同：安装Tableau Server需要VC组件，VC依赖的补丁却不适用于Windows 当前版本操作系统。

这个问题，也会出现了几乎每一个VC组件安装过程中，比如 Visual C++ 2015-2022 ，如下所示：

其实，这个问题是window server操作系统级别安装更多的补丁，才能解决的问题。

三、努力探索终于回报：安装系统补丁，再升级组件

为了安装Tableau server，我们需要安装VC；而为了安装VC，我们需要安装KB2999266；但是KB2999266安装不上。下面结合自己的实践，说明如何解决：

1）首先，如果从网上搜索KB2999266，会发现它其实依赖于多个其他补丁。

KB2999266依赖于安装补丁 KB2919442，可以直接从微软官网下载安，或者点击下载地址：基于 x64 的 Windows Server 2012 R2 的KB2919442补丁。

KB2919442 安装完成后，继续安装 Windows Server 2012 R2 Update (KB2919355) 所有补丁，如下地址： 立即下载基于 x64 的 Windows Server 2012 R2 更新软件包。

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全部下载，安装，必要时重启服务器。

所有更新包安装完成后，接下来我们继续安装  Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) – 14.0.23026，下载链接：http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145

这个过程中，有时候提示这个升级包不能安装，可以跳过去安装其他的，但是把KB2919355放在最后安装，然后是VC。注意系统需要重启时，一定要重启。

2）系统升级

一个更好的方法，应该是直接使用系统的自动更新功能，一次性补齐所有补丁，如果这样还不能完成安装。 如下所示：

不过，有时候问题还是远比上面的系统升级复杂。

【2023年补充】

2023年5月，我在Windows Server 2012R2中安装最新版本的2021.2.23时，就遇到了迄今最难的问题：1）手动安装VC++，只能安装到2015版本，无法安装2019版本；2）系统升级无法解决问题。

最后，我抱着最后一搏、试一试的态度，尝试通过安装NET Framework来解决问题，4.5和4.6版本均提示无需安装，系统中已经存在，于是我尝试安装最新的Net framework。出现了如下的提示：需要首先安装KB2919355的更新，并提供了链接。

要知道，这个补丁完全不在自动更新的范围中，我下载并安装了它，文件超过700M，看出来是个很大的升级Update，而非简单的补丁。因此安装之后，系统要求重启，并在重新启动后经过了漫长的配置。

幸运的是，之后，我就成功安装了Visual C++ 2015～2019. 为什么我要选择这个版本？因为Tableau server 2021.2.23中提及的VC++最后版本是2019.

这之后，再次运行Tableau server安装包，终于看到了曙光！

后续的安装过程，基本就是和官方说明一样了（参考“Tableau官方文档：安装和配置 Tableau Server”），或者参考“ Tableau Server安装说明”。

当然，上面的过程非常漫长，通常需要十分钟左右时间方可完成。

Jun 18, 2019
May 3, 2023 Update （安装 Tableau Server 2021.2.23 ）

参考文章

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