【Tableau】“除了上帝，所有人都必须用数据说话”-喜乐君-敏捷BI布道师

前段时间看了一本留美学者涂子沛的书《大数据》，跨世纪的旁征博引，广角的数据解读，让读者酣畅淋漓，深感数据的意义和重要。近期涂子沛又出了新书《数文明：大数据如何重塑人类文明、商业形态和个人世界》，迫不及待地预约，期待一读为快。

在《大数据》一书中，作者引用了一句美国的谚语，“除了上帝，所有人都必须用数据说话”，近几年也在国内成为时髦之语。过去一年多，自己在工作中也越来越感受到数据的重要，我对数据的敏感驱动我从职能部门走向业务的前线，在数据分析上的努力弥补了我在职业经理人之路上经验不足的短板，而如今，我自己的公司，更是把服务数据作为基础业务，并把Tableau——“数据可视化”的黄金标准——作为自己公司未来三年成长的基石。

我要做一家数据驱动的公司，一家数据驱动的营销服务和定价策略公司。

一、数据中隐藏的价值

全球已经进入信息时代，全球经济和商业已经深在数据之中，这是不可动摇的趋势，不管你是否对数据敏感。数据驱动着战争、商业竞争、营销策略、运营战术，也驱动着很多人事业的成长和升级。

“除了上帝，所有人的必须用数据说话”，不管你是否相信上帝，这已经变成了现实。很多人会说，数据是什么？数据如何驱动了这个世界？我为什么没有感受到？

我们的手机、电脑，公司的收银系统、服务器，客户的信息、喜好和行为数据，甚至这个国家的经济走势、金融和房价，所有的数据都在不断地和我们发生交集。我们身边能够感受到的几乎所有一切，都包含了数据的元素。

数据如何驱动商业、政府甚至世界的前进？这个问题，只有那些在主动挖掘和使用数据的人才有资格回答，不过，我建议所有人清晰地使用“DIKW金字塔模型”，来反省自己的数据观和位置。我在前一篇文章中，详细介绍了这个模型和如何从数据到业务洞见（参见【Tableau】从“数据金字塔”到Tableau分析工作流 revised）。

数据如何驱动商业？

数据中包含了有效信息的所有材料，通过分析庞杂的数据，我们获得了有效的关于事实的信息（Know-what），这些信息支撑了我们下一步的思考；
基于数据和信息，结合我们的经验和判断，我们认识了周围的规律，比如顾客如何买奶粉、老会员如何和商家互动相互获利，我们判断了所处的局势，从而形成了下一步行动的纲领（know-how）；
基于不断的数据反刍和知识积累，我们不断地增加了对周围的规律性认识，从而形成了自己有别人他人的业务洞见和智慧，从而可以在更大范围，指导更大的商业战争。

很多人认为这样的知识驱动太隐晦了，其实不然，我们每个人都在这样的路上，只是有的人的路粗糙，有的人的路精致。一家小的零售店，可以通过计算器和小本子，维持一年的生意兴隆；但是一家100家店的母婴连锁，就必须使用庞大的计算机系统辅助我们的手、脚和头脑决策。

每个人都在被洗脑，不被高人洗，就被俗人洗；
每个人都深处数据之中，不精致，便粗糙。

二、数据对你我的效用

数据如此重要，但是它对每个人是不公平的。

我们每个人的学习方式是不同的，比如我的前任老板是典型的说者型，通过公开的授课实现领导和自我反省；我的前前老板是听着型的，不善言语，但是通过学习别人所说获得灵感和洞见；它们共同的弱点是：对数据不敏感，这也是很多六零后、七零后老板的共同特征。

数据对于每个人不公平的，对于想我这样的年轻人，它是我逆袭这个世界的武器；对于像我的前任老板，数据是让他们进一步做大做强的锦囊。

说到这里，我说一下我为什么同时在做“客如云”的项目，因为它在帮我和我的客户收集数据。我把客如云+Tableau作为我未来一段时间的创业基石，共同驱动我的客户成长的工具套餐。

对于商业组织而言，数据和数据分析能够帮助它们：

更科学地收集、整理数据，特别是MB和GB级别的数据量，当今的工具给予了最好的支持；
通过计算机辅助，从长周期大范围尺度挖掘数据之间的关联，比如购买频次与LTV关联，价格点与销售数量，从而辅助营销和定价策略；
通过高效的数据分析，解放经营者的低价值劳动，专注诠释数据和使用数据；
通过数据分发和共享策略，帮助公司建立透明化、实时的统一数据系统，减少数据误差和延迟，实现数据驱动行动。

对于个人而言，数据可以帮助我们：

用技术换取时间，用工具换取经验；后来者或者跨行参与者需要用更加高效的方式了解所接触的业务，弥补自己的短板，最好的洞察方式是长周期全范围的数据，而不再是眼见为实；
通过工具驱动的数据策略，实现与老团队的协作补位，更好的找到自己的位置，“有用”就是最好的价值；
数据是了解业务、深入业务最快的捷径，没有其他。