前段时间去成都客如云总部，转了不少当地的火锅店，突然发现一个其实很奇怪的现象，很多火锅店的前台就像星级酒店的大堂一样，直接摆两台27寸的iMac一体机。瞬间我觉得牛掰了，有钱啊。
今天突然在想，为什么那么多餐厅，即便不是特别高档的餐厅也喜欢放两台大大的iMac呢？要知道，一台iMac都要一万五千块呢。还有用iPad点餐的土豪！
老板疯了吗？
假设1:大部分老板比我们想想的聪明
要了解这个问题，我们不妨先罗伯特·西奥迪尼曾经做的一个实验，对于买台球桌的客户，有的先给他看3000美元的台球桌，有的先给他看价格低一点的，结果，前者最后买的台球桌评价价格为1000多美元，而后者最后买的平均价格为550美元！
是不是很神奇？
其实我们经常遇到这样的例子，比如到摆摊的小商贩或者古玩店，对方都是漫天开价。聪明的客户只是笑笑，然后把这个明显离谱的价格砍掉2/3，接着双方再讨价还价，最后的成交价大约是卖家首次报价的1/3稍高一点，皆大欢喜，你甚至觉得有些内疚，对不起这么便宜的价格。 但是出门之后，你可能就遇到同样的东西价格只有你购买金额的一半；或者更可能的是，买的东西其实就是假的！
是不是遇到过？
其实不是老板疯了，而是老板懂得“心理学”！
神奇的锚定效应
假设2:凡事相信都有理性的逻辑和方法
心理学上把这种受外界已有信息影响而做出判断的效应叫做“锚定效应”，就是你第一次获得到的信息，就在脑海中生产一个一个牢固的锚点，并影响到后续的判断。
最神奇的是，甚至有时候已有的信息可以看上去毫无联系，也可以利用来推动我的产品。比如说，你要卖50万美元的房子，你就要多说几遍“一百万”。比如说，“我们市区大概有100万人口”，或者“我跟我老公说了100回要把用过的饭碗放在水池里。”胡乱说一大堆毫不相干的大数据也有帮助。100这个词语还在顾客的心智中无意识地种下一个锚点的种子，让他不自觉地觉得50是不错的选择。
是不是很神奇？
价格不是数学问题的答案，而是欲望的表达，或对其他人怎么做的猜测。
——《无价》
一个关键是，锚定效应是在无意识下不知不觉发生的，它一直在起作用，不管你是不是感觉到它。
锚定不是肌肉的反应，而是精神上的反应。
为什么要买iMac？
假设3:越贵的东西越好，越好的东西越贵
回到我们最早的问题，为什么要放27寸的iMac在前台呢？还有为什么高端的餐厅要用iPad作为点餐系统，让每个桌子的人使用？
其一，苹果的系列产品在消费领域是高端、大气、上档次的代表，包含了品质优越、价格贵得有理等多层含义，关键是这些感觉已经被普遍接受和感知；
其二，一个人/门店所使用的东西，和这个人/门店的品味是对应的，你首先感知到的东西，就会影响你对一个人/门店的评价；
其三、收银台/前台是一个门店除了门口和招牌外最为显眼的地方，也是和顾客近距离交流的核心场所，也可以说，前台的iMac的品牌是门店最重要的位置中的重中之重。
其四、顾客感受到的任何物品的价值，都会成为评价这家门店的形象、产品的品质的“锚点”，从而直接影响他的判断。
总结：顾客感受前台的iMac的价值==>后厨的产品质量（价值）==>顾客愿意接受的产品价格
还有什么比iMac更加合适的东西？
iMac不是适合每个企业，一是它太贵了，二是你总有有一点用处才行，要不买一个房产样板间的模型？😄
假设4、提升你门店最重要位置的最关键资产的品牌，它会隐形的帮你赚钱！
考虑1、门店中和顾客打交道最重要的位置是前台
考虑2、前台专职的人员是店长/收银员，与顾客产生基于商品、支付的关系
考虑3、最重要的位置的最重要的资产，应该是收银机和前台商品
结论1：选择一台美观超越门店需求的收银机，功能要好，一定要美！
结论2: 在前台放上必要的奢侈品，不以卖，以“被感受到”为目的，比如图书、茅台酒、字画
我的建议
论颜值、论功能、论体验，收银机推荐我半年前做生意选用的客如云智能POS2，支持人脸识别、海底捞、吉阿婆、小肥羊、贡茶等一大波高端餐饮首选，可以搜索官网查询。
客如云的智能POS系列有多个选择，SE精致版和Pos 2旗舰版都是替换上述iMac的不二之选。
至于图书，我推荐佛系大正藏等大经大法，或者二十四史等经典名著，看不清书脊的就不要了吧。
文化==>价值==>品质、信赖、可托付==>门店和产品的价值感知
看到这里，是不是觉得豁然开朗了？一个小决定，就会长久的影响众人对你的价值感知！
感谢：威廉·庞德斯通《无价》、柏唯良《细节营销》
17 Jul 2018 Jinan@Keruyun